予約後のキャンセルについて

キャンセルの流れ

1

お客様が

電子メールでキャンセルの申し込み

2

当宿が

電子メールでキャンセルの確認通知

3

この時点でキャンセル確定

  • 予約をキャンセルされますと、キャンセルが確定した日によって、以下の通りのキャンセル料がかかります。(後日請求させていただきます。)
  • 電子メールでキャンセルされる場合は、何らかのアクシデントが発生する可能性もあるため、時間の余裕をもって、キャンセルの申し込みをお願いいたします。電子メールでのキャンセルの流れは、上の表の通りです。
  • 電子メールでキャンセルの申し込みを受けた場合、確認通知が2から3日かかる場合がありますので、お急ぎの場合は、電話にてお申し付け下さい。(白馬ネット;電話0261-72-4322、ヴィラれんが亭;電話、0261-72-6760)

キャンセル料金

キャンセル確定日 キャンセル料
宿泊予定日の当日 料金の100%
前日 50%
2から10日前 25%
11日以上 無料


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